titel video 40 jahreAktuelles Video zum 40jährigen Jubiläum

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Kundenbefragung

Bereits zum vierten Mal führten wir 2013 im Ev. Altenzentrum eine Kundenbefragung bei den Bewohnerinnen und Bewohnern der stationären Pflege, den Mieterinnen und Mietern des Betreuten Wohnens sowie den Patientinnen und Patienten der Diakoniestation durch. Während die Mieter des Betreuten Wohnens und die Patienten der Diakoniestation mit Hilfe von Fragebögen Auskunft gaben, wurden die Bewohner der stationären Pflege durch externe Interviewer befragt. Die Fragen erstreckten sich über allgemeine Angaben zu Ausstattung und Wohnlichkeit, zur Erbringung von Pflegeleistungen, Betreuungsangeboten, etc..

Darüber hinaus hatten die Befragten Gelegenheit, Lob und Kritik direkt und offen formuliert zu äußern. In allen drei Bereichen ergab sich eine hohe Beteiligung. Die durchschnittlich sehr positiven Ergebnisse freuen uns und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Kritikpunkte unserer Bewohner, Mieter und Patienten sind uns eine Anregung zur Verbesserung und fließen in die Jahresplanung ein.

Ergebnisse der Kundenbefragungen 2016 (gekürzt)

pdfKundenbefragung_2016_Stationär.pdf

pdfKundenbefragung_Betreutes_Wohnen_2016.pdf

pdfKundenbefragung_Ambulant_2016.pdf

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